A passageira Andreia da Silva Palma, de 40 anos, que enfrentou duas panes mecânicas em ônibus da empresa Serra Azul durante viagem entre Sinop (MT) e Florianópolis (SC), ainda não chegou ao destino final. A previsão é que ela desembarque na capital catarinense com cerca de 16 horas de atraso. O caso foi relatado ao Campo Grande News.
Andreia perdeu a conexão em Maringá (PR) por causa da demora. A família precisou remarcar as passagens e pagou R$ 204,28 para isso. “Chegamos em Maringá só às 20 horas de ontem. Perdi a outra conexão e tive que pagar R$ 204,28 para remarcar as quatro passagens. Agora estou dentro do ônibus indo para Florianópolis. Só transtorno”, disse.
Ela viaja com o filho de 8 anos, que é autista, além da cunhada e do sobrinho, também autista. Segundo Andreia, a empresa forneceu apenas almoço e uma garrafa de água para os passageiros. Além da multa, a família teve que pagar hospedagem e corridas de táxi entre a rodoviária e o hotel. O prejuízo total já chega a cerca de R$ 908.
“Meu prejuízo foi muito além de um almoço e uma garrafinha de água. Liguei para o SAC e pedi o estorno de todos os gastos. Disseram que vão reembolsar em até cinco dias. Se isso não acontecer, vou entrar com processo contra a empresa”, afirmou.
Andreia viaja para fazer um PET Scan em Florianópolis, exame para tratamento de um câncer. “Estou com nódulo na coluna e preciso desse exame. Graças a Deus vou conseguir chegar, descansar e realizar o procedimento na quinta-feira”, disse. A chegada do ônibus está prevista para a meia-noite.
No domingo (19), o Campo Grande News mostrou que o primeiro ônibus apresentou problema no ar-condicionado em Coxim. Os passageiros foram transferidos para outro veículo, que também quebrou perto de Campo Grande. Apesar dos problemas, Andreia disse que a viagem agora segue normal em um ônibus “bom e confortável”.
A reportagem tentou contato com a Serra Azul, mas não obteve retorno. No domingo, a empresa disse que o conserto e a troca de ônibus são de responsabilidade dos motoristas. A empresa garantiu reembolso das despesas extras para a passageira.
